Por que os grandes são grandes?

A educação executiva gera resultados reais para os negócios. De acordo com um estudo da PWC, para 75% das grandes empresas hoje no Brasil, treinamentos são definidos com base no planejamento estratégico da organização.

Uma das principais ameaças para o crescimento dos negócios é a falta de profissionais com as competências necessárias para executar a estratégia definida pela empresa. Sempre ouço no mercado que existe dificuldade de mão de obra, e sabe de uma coisa? Sempre vai existir.

É papel do negócio, contratar, desenvolver e pensar em uma trilha de aprendizagem permanente para crescer.

Um atleta é bom e ganha campeonato porque treina todo dia, e por qual motivo a empresa não treina seu time? Como ganhar o campeonato do mercado assim?

Desde 2014, quando criei a Escola de Experiência do Cliente, consultoria focada em mercado e educação de mercado para entrega de experiência do cliente, oriento negócios como Mercedes, Boticário, Vale, Grand Cru, Blue Tree e outras marcas a seguir 6 passos na hora de planejar a capacitação do seu time:

1.    Definir os objetivos chaves de resultados do negócio (Momento OKR)

2.    Mapear se os colaboradores possuem as competências desejadas

3.    Realizar a LNT – levantamento de necessidades de treinamento

4.    Planejar a trilha de aprendizagem e capacitação do time

5.    Executar e monitorar os resultados de forma estratégica e alinhadas com o OKR do negócio

Ainda de acordo com a PWC, o resultado das ações de educação corporativa tem impactado de forma positiva o nivelamento de competências técnicas e a formação de novos líderes para 89% das empresas, assim como a obtenção de metas do negócio e aumento da produtividade (86% dos respondentes).

Para ser grande, é preciso pensar de forma grande e estratégica. O treinamento deve fazer parte efetivamente da sua cultura e tática de gestão.

Quer entender quais cursos e treinamentos oferecer para seu time, clique aqui.

Vamos entregar boas experiências e melhorar os resultados do seu negócio.

Fernando Coelho

Selecionado pela Metricx como um dos melhores autores brasileiros na área de Experiência do Cliente. Autor dos Livros CX Descomplicado, Fidelizando o Cliente na prática e mais 4 obras. Doutorando em Gamificação pela Universidade de Coimbra. Professor de negócios na ESPM Rio e Instituto Navigare, Gestor de Marketing no Grupo Terra Zoo e Mentor e Treinador de Negócios como Mercedes Benz, Boticário, Grand Cru, Hotel Blue Tree e outras marcas.

Neuroantendimento e a jornada do cliente

O cliente antes de ser cliente é gente, e a tomada de decisão do cliente é sempre baseada nas suas vivências e experiências, por isso, é tão importante o vendedor incluir pitadas de neurociência em seu atendimento.

Neste episódio, o professor Fernando Coelho, explica como esse processo deve acontecer na prática. Ouça aqui

Ouça o episódio agora

CURSO COMUNICAÇÃO PARA NEGÓCIOS, ORATÓRIA PARA VENDAS E INFLUÊNCIA NA PRÁTICA

Data: 8 e 9 de maio de 2024

Horário: 19h às 22h

Organização: Escola de Experiência do Cliente

Local: Pós-Graduação Navigare

Transmitido ao vivo on line para todo Brasil - Se inscreva aqui agora :)

O QUE VOCÊ VAI APRENDER: 

·         Comunicação e oratória para executivos e profissionais de gestão de vendas

·         O processo de comunicação nas relações de negócio

·         Etapas na construção de autoridade de fala

·         Método Kerzner aplicado a vendas

·         Técnicas para combater o medo de falar em público e realizar apresentações

·         Gatilhos de comunicação para gerar autoridade

·         Tabela periódica de gatilhos de persuasão

·         Matriz de discursos para vendas e reuniões,

·         Técnicas para criação de conexão emocional e rapport com a audiência

Mapeamento de perfil para comunicação assertiva com seu cliente

·         Matriz de combate às objeções

·         Identificar o perfil neural do seu cliente ou interlocutor

·         Argumentos para uma defesa técnica em reuniões

·         Pitch para vendas, aspectos gerais da voz e da postura

CONTEÚDO BÔNUS:

Atenção você que quer investir no campo da inovação: nesta edição traremos um conteúdo bônus que vai fazer sua startup decolar! Os mentores vão mostrar na prática como você pode defender seu projeto de pesquisa em busca de financiamento de órgãos de fomento, investidores anjos e conquistar notoriedade!

PROFESSORES:

Fernando Coelho – Doutorando em Gamificação, Gestor de Marketing, Mentor Empresarial, Professor Universitário e Autor de 6 livros de negócios.

Aline Vasconcelos – Mestranda em Comunicação, Jornalista, Consultora e Escritora certificada em Media Training.

EXCLUSIVO:

1.    Mentoria de oratória em grupo

2.    4 ferramentas práticas para você utilizar nas suas vendas

3.    Orientações para apresentações de negócios e entrevistas em geral

INVESTIMENTO PARA PROFISSIONAIS: R$ 399,00

PLANO EMPRESARIAL (A PARTIR DE 2 COLABORADORES): R$ 329,00

PASSAPORTE ESTUDANTE (GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO): R$ 199,50

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